La crise sanitaire bouscule les modes de consommation et le déconfinement progressif, très attendu par les commerçants, n’est évidemment pas synonyme d’un retour à la normale, notamment pour les petits et moyens commerçants.
Vous trouverez dans cet article des solutions pour faciliter la réouverture de vos magasins.
- L’effet dissuasif des mesures barrières
Limitation à 1 client par 10m2 de surface, manque d’attrait de certaines boutiques qui restent désespérément vides, ou présence de files d’attente de plusieurs mètres devant d’autres enseignes… La reprise économique sous contrainte sanitaire perturbe l’organisation des commerces, qu’ils soient petits ou grands. Fragilisés par ce brusque changement de flux, ces-derniers tentent de concilier le respect des consignes sanitaires avec leur activité. Ils doivent également faire face aux réticences des clients pour qui les réflexes de distanciation sociale ne sont pas toujours intégrés et ceux qui appréhendent la promiscuité dans des espaces fermés.
Alors comment capter un maximum de clients en respectant les gestes barrières ? Comment regonfler le panier d’achats ?
- Quelques astuces pour faciliter la réouverture de vos commerces
1. Communiquez sur les réseaux sociaux : Vous avez réouvert ? Vos horaires sont modifiés ? Sur les réseaux sociaux, par mail ou par SMS, informez vos clients de la situation et anticipez les futures questions. En bref, gardez le contact et soyez à l’écoute.
2. Rassurez vos clients : Proposez du gel antibactérien à l’entrée du magasin et indiquez clairement le nombre maximum de clients autorisés en boutique. Cette mesure vous évite de gérer une affluence trop importante en magasin et rassure vos clients déjà sur place.
3. Dématérialiser vos files d’attente : On le sait, l’attente est dissuasive… Quoi de mieux que de proposer à vos clients de profiter de ce laps de temps pour faire une course, flâner dans les rues et bientôt de prendre un café en terrasse? En libérant vos clients de l’attente physique devant votre vitrine, vous permettez à chacun de patienter à distance où il le souhaite et vous lissez vos flux dans la journée. cette méthode de gestion des files d’attente permet également d’augmenter sa zone de chalandise et d’attirer une clientèle plus large.
En dématérialisant les files d’attentes, FileVirtuelle pallie les deux conséquences engendrées par la crise du Covid-19 : les commerçants débordés par l’afflux de clients et les commerçants ayant du mal à trouver ou retrouver leur clientèle.
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