Option 1 : la borne Outdoor
Les bornes Outdoor sont protégées contre le vandalisme par un verre de protection. Ce sont des bornes “haute luminosité” qui restent lisibles même en plein soleil.
Les prix sont indicatifs et sujets à variation, en fonction des fournisseurs et du volume acheté.
Option 2 : la borne Indoor
Il existe 3 familles d’appareils : les écrans-PCs tactiles, les portes-tablettes et les bornes carénées. Les écrans-PCs tactiles se fixent contre un mur. La plupart des bornes peuvent inclure des périphériques : imprimante, terminal de paiement.
Les prix sont indicatifs et sujets à variation, en fonction des fournisseurs et du volume acheté.
Option 3 : le numéro court
Nous créons pour vous un numéro court, adossé à un serveur. Lorsque votre client envoie un SMS à ce numéro court, il reçoit une réponse SMS lui demandant le motif de sa visite : “Bienvenue ! Pour prendre un ticket pour le “Click & Collect”, répondez 1. Pour le “SAV”, répondez 2. Pour un “RDV Conseiller”, répondez 3.” Puis le serveur lui envoie son numéro d’enregistrement et le temps d’attente estimé.
L’écran guichet
Option 1 : le smartphone ou la tablette
Le collaborateur utilise un smartphone ou une tablette dédiés à la solution FileVirtuelle. Il peut l’utiliser en mobile (smartphone dans la poche, tablette à la ceinture) ou en fixe (smartphone ou tablette positionnés sur un support lui-même vissé au comptoir).
Les prix sont indicatifs et sujets à variation, en fonction des fournisseurs et du volume acheté.
Option 2 : intégration au poste de travail
La solution FileVirtuelle est installée sur le poste de travail du collaborateur. Cette option a 1 avantage et 1 inconvénient. Avantage : si le collaborateur possède déjà un poste de travail, il n’y a pas de matériel supplémentaire à acheter. Inconvénient : si la fenêtre utilisée dans le poste de travail est déjà très chargée, ajouter un service ou un onglet supplémentaire peut être moins ergonomique que de bénéficier d’une interface dédiée et déportée sur un smartphone.
L’écran “tour de contrôle”
Option 1 : l’écran mural
Au mur, un écran indique les numéros appelés. Cela permet à chaque client, en un clin d’oeil, de suivre l’avancement des différentes files d’attente.
Les prix sont indicatifs et sujets à variation, en fonction des fournisseurs et du volume acheté.
Option 2 : le numéro court
Avec cette option technique, lorsque le client souhaite connaître l’avancement de la file d’attente dans laquelle il est engagée, il peut envoyer le symbole “?” par SMS à un numéro court. En retour, il obtient un SMS lui indiquant le numéro en cours de traitement, le nombre de personnes devant lui et le temps d’attente estimé. Il peut aussi s’agir d’une URL. Les possesseurs d’un smartphone peuvent alors afficher l’interface “tour de contrôle” directement dans le navigateur de leur smartphone.
