Digitalisez vos files d’attente
Prenez le tournant numérique avec FileVirtuelle, la solution d’attente ubiquitaire.
Améliorez l’expérience client
Changez la vie de vos clients, pour qu’ils aient plaisir à revenir chez vous.
Augmentez votre chiffre d’affaire
En permettant à vos clients de passer plus de temps en rayons, vous boostez vos ventes.
Optez pour le sur mesure
FileVirtuelle est une solution modulaire qui s’adapte aux spécificités de chaque magasin.
Pour vos clients, comment ça marche ?
Offrez une attente sereine à vos clients
Grâce à FileVirtuelle, vos clients ont l’assurance de ne pas perdre leur tour et ont une visibilité claire sur le temps d’attente. Avec FileVirtuelle, vous diminuez le stress de vos clients et vous les tenez informés de l’avancement de la file.
Dématérialisez l’attente et libérez vos clients
Avec FileVirtuelle, vos clients peuvent donner leur numéro de téléphone et être prévenus par SMS lorsque leur tour approche. Ainsi, ils sont libres de flâner dans votre magasin. C’est nettement plus agréable que de faire la queue et c’est ce que nous appelons l’attente ubiquitaire !
Facilitez le travail de vos collaborateurs
Les collaborateurs qui utilisent FileVirtuelle apprécient cette solution parce qu’elle leur permet d’offrir un meilleur accueil au public. Grâce à FileVirtuelle, les collaborateurs peuvent appeler les clients par leur nom et connaître à l’avance le motif de la visite de chaque client. De plus, les collaborateurs peuvent suivre le nombre de clients reçus au cours de la journée. Enfin, les collaborateurs peuvent en quelques clics fermer ou ouvrir de nouveaux guichets, et rediriger des flux de clients vers un autre guichet. FileVirtuelle rend la gestion des files dynamique, fluide et facile.
Monitorez et managez
FileVirtuelle vous donne accès à des statistiques très complètes et en temps réel. Suivez le nombre de visiteurs, le temps de traitement moyen et la répartition des visiteurs en fonction du motif de leur visite. Composez des vues agrégées sur plusieurs comptoirs ou plusieurs magasins. Exportez facilement vos données aux formats Excel ou JSON, ainsi que vos graphiques.
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d'attente digitalisées
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de clients plus détendus
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SMS envoyés
Verbatims utilisateurs
Ce que j’aime bien dans ce système, c’est que je n’ai plus à me chamailler avec d’autres clients qui ont tendance à ne pas respecter la queue.Jérôme P.
C’est top. Il y avait 35 minutes d’attente, du coup je suis allée regarder les chaînes hi-fi plutôt que de rester debout dans une queue.Marie C.