Nos interfaces

La borne d’enregistrement

Cette interface se charge sur tout type de borne tactile : porte-tablette discret ou carénage plus imposant.

Cette interface sert à :
- accueillir le client
- connaître le motif de sa visite
- inscrire le client dans la bonne file
- afficher un plan d’orientation du bureau de poste si nécessaire

Nous préconisons une borne en format 22 pouces

Le comptoir

Cette interface se charge sur un ordinateur ou un smartphone.
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Cette interface permet au conseiller de :
- prendre connaissance des personnes à venir dans sa file d’attente
- appeler le client suivant
- enregistrer un client dans la file
- indiquer que le client ne s’est pas présenté
- contacter un collègue via un chat
- ouvrir ou fermer son comptoir

La page de supervision

Cette interface se charge sur un ordinateur et donne une vue en temps réel sur l’ensemble des files d’un magasin.

Le back-office

Cette interface se charge sur un ordinateur et permet de :
- modifier le paramétrage des files d’attente
- créer, modifier, supprimer des périphériques
- modifier la mise en page des autres interfaces
- modifier les textes transactionnels
- consulter les statistiques d’utilisation
- créer, modifier, supprimer les rôles des administrateurs

Peut-on personnaliser la solution ?

FileVirtuelle est une solution hautement personnalisable. Vous avez la possibilité d’activer ou désactiver chaque fonctionnalité, d’ajouter votre logo, vos couleurs et vos textes transactionnels, et de créer des sous-comptes et d’en gérer les droits.
De plus, nous pouvons réaliser des développements sur mesure pour satisfaire vos désirs les plus fous.

Modalités techniques

Quel est le matériel nécessaire ?

FileVirtuelle fonctionne avec 3 interfaces :

l’interface “borne tactile”,

l’interface “écran mural”,

l’interface “guichet”.

Traditionnellement, un espace de taille moyenne s’équipe d’une à deux bornes tactiles et d’un écran mural.

L’interface “guichet” peut être affichée sur les postes de travail des collaborateurs aux guichets, ou sur des écrans dédiés et déportés, typiquement un Smartphone monté sur un pied, à côté de chaque poste de travail.