Défis courants empêchant une meilleure expérience patient
Budget serré
Un des points que les laboratoires ont en commun, ce sont leurs budgets serrés. Dans le même temps, les responsables déclarent avoir du mal à améliorer l’expérience patient sans augmenter les coûts.
Ressources limitées
En raison des ressources limitées disponibles, certains établissements de santé ont du mal à rationaliser la visite complète du patient, de la pré-arrivée au post-service.
Environnement de travail stressant
Les longues files d’attente et les patients insatisfaits sont un facteur de stress pour de nombreux employés, ce qui crée un environnement de travail difficile.
Manque de données
Certains responsables d'établissements de santé déclarent manquer de données précises et d’informations de la part des patients, ce qui rend difficile l’identification et la mise en œuvre d’améliorations de l’efficacité.
