Administration, bénéficiez de tous les avantages d’un logiciel de gestion de file d’attente !
Les files d'attente interminables dans les administrations publiques et les institutions gouvernementales sont souvent source de plaintes de la part des citoyens. Pour remédier à ce problème et améliorer l'accueil dans ces organismes publics, Filevirtuelle a développé un logiciel de gestion de file d'attente spécifique adapté aux établissements du secteur public tels que les mairies, les préfectures, les centres d'impôts, et les consulats.
La gestion de la file d'attente est essentielle en raison des longues attentes rencontrées dans les bureaux administratifs, qui sont l'une des principales causes de mécontentement des visiteurs dans les organismes publics. Les problèmes souvent dénoncés par les citoyens sont la mauvaise gestion de l'affluence, le manque de confort pendant l'attente et la qualité insatisfaisante de l'accueil.
En plus de la qualité du service et de la productivité des opérations, la gestion de la file d'attente est un élément crucial pour optimiser l'expérience des usagers. En effet, plus il y a de files d'attente dans le hall d'accueil d'un établissement, plus les visiteurs s'ennuient et deviennent frustrés.
