Solution d'accueil des visiteurs pour les garages et concessionnaires automobiles
De nos jours, les files d’attente virtuelles sont devenues indispensables en tant qu'outils de gestion des flux, d'optimisation des performances et de marketing, dans tous les points de vente avec service au client. Elles jouent un rôle actif dans l'amélioration de l'expérience client et de l'image de l'entreprise, allant bien au-delà d'une simple solution digitale. Le choix d'une solution dépend généralement des besoins spécifiques de l'enseigne.
Quels sont les avantages de la gestion digitale des visiteurs et des clients ?
Les points de services physiques sont confrontés à la menace croissante du commerce électronique, qui offre des avantages indéniables de comparaison des prix des acteurs et des avis des consommateurs. Dans ce contexte, la digitalisation devient incontournable pour les entreprises opérant dans le service. C'est là que l'installation de nos solutions joue un rôle clé.
L'expérience client est le principe sacré auquel nos solutions sont dédiées en offrant une expérience physique et digitale plus agréable, fluide, rapide et simple. De plus, nos solutions permettent d’automatiser un site en remplaçant, par exemple, le service d'accueil pour répondre aux demandes répétitives des clients.
De nos jours, les files d’attente virtuelles sont devenues indispensables en tant qu'outils de gestion des flux, d'optimisation des performances et de marketing, dans tous les points de vente avec service au client. Elles jouent un rôle actif dans l'amélioration de l'expérience client et de l'image de l'entreprise, allant bien au-delà d'une simple solution digitale. Le choix d'une solution dépend généralement des besoins spécifiques de l'enseigne.
Comme un être humain, notre solution de gestion d’accueil peut fournir au consommateur les premières informations dont il a besoin, telles que le plan du point de vente, le temps d'attente estimé en salle d'attente et les annonces publicitaires.
L'installation de nos solutions dans un magasin est également un moyen d'afficher la transformation digitale de l'enseigne, essentielle pour attirer de nouveaux clients et les fidéliser.
De plus, la gestion des flux contribue à améliorer considérablement la force de vente en identifiant les besoins des consommateurs, en interagissant avec eux en temps réel et en collectant des données clients
Quelle solution adopter pour les garages et concessionnaires automobiles ?
Le choix du logiciel doit correspondre aux objectifs commerciaux et marketing du site.
Pour fluidifier l’attente, augmenter les performances des agents d’accueil et augmenter la satisfaction des clients tout en récoltant des données CRM, nous recommandons la solution de gestion des files d’attente Filevirtuelle.
Selon une enquête menée par l'agence IPSOS, les solutions dédiées à l'affichage dynamique attirent davantage l'attention des clients par rapport à l'affichage physique. Elles sont particulièrement efficaces pour inciter les clients à consommer, surtout lorsque le logiciel peut combiner images, vidéos et animations scéniques.
Une solution d'affichage dynamique peut donc créer une expérience client personnalisée très efficace. Elle est idéale pour transmettre des messages concis, clairs et directs, ce qui convient parfaitement à la gestion des garages et des concessionnaires automobiles.
Certains secteurs d'activité, comme les salons d'esthétique, de coiffure ou de piercing, commencent à adopter notre solution Chronline pour faciliter la prise de rendez-vous. Cette solution permet à tous types de commerce de faciliter leur premier contact client et de les inciter à passer du site web au site physique, tout en optimisant l’organisation de leur équipe.
Enfin, la solution d’accueil des visiteurs est plus adaptée aux interactions simples avec les clients, où les tâches peuvent être automatisées comme l'affichage du plan de la boutique ou bien l’affichage d’un planning.
