Notre solution

Grâce à FileVirtuelle, vos clients ont l’assurance de ne pas perdre leur tour et ont une visibilité claire sur le temps d’attente. Avec FileVirtuelle, vous diminuez le stress de vos clients et vous les tenez informés de l’avancement de la file.

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Nos avantages

Digitalisez vos files d’attente

Prenez le tournant numérique avec FileVirtuelle, la solution d’attente ubiquitaire.

Améliorez l’expérience client

Changez la vie de vos clients, pour qu’ils aient plaisir à revenir chez vous.

Augmentez votre chiffre d’affaire

En permettant à vos clients de passer plus de temps en rayons, vous boostez vos ventes.

Optez pour le sur-mesure

FileVirtuelle est une solution modulaire qui s’adapte aux spécificités de chaque magasin.

Des bénéfices opérationnels évidents

Fidélisation recommandation

Rappel par SMS

Confort client

entre 0.2 et 0,5 NPS

Pré-qualification & monitoring

Temps de traitement

entre + 9% et +12% de vitesse moyenne

Chiffre d’affaires

Rappel par SMS

Temps en rayon

entre + 12% et + 15% de temps moyen en rayon

Rappel par SMS et affichage des temps d’attente

Temps de traitement

File d’attente moins visible depuis l’extérieur, meilleure attractivité

Nos fonctionnalités

Gestion d’un ou plusieurs établissements

Prédiction des temps d’attente

Gestion des horaires d’ouverture

Outil de sondage

Affichages dynamiques

Intégration d’API pour les Broker SMS

Notifications multicanales

Gestion des priorités

Qualification des tickets

Gestion des périphériques
(MDM)

Gestion des no-shows

Statistiques personnalisées

Gestion des rôles et des droits

Multilingue

Personnalisation des interfaces

Notifications push pour les agents

Suivi de la consommation de SMS

Gestion des alertes

+ de 50 règles pour la gestion des files

Découvrir le déroulement de
la mise en route du logiciel

Grâce à FileVirtuelle, vos clients ont l’assurance de ne pas perdre leur tour et ont une visibilité claire sur le temps d’attente. Avec FileVirtuelle, vous diminuez le stress de vos clients et vous les tenez informés de l’avancement de la file.

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Email

sales@filevirtuelle.com

Téléphone

+33 7 44 30 60 80

Bureau

5 rue Victor Massé,
75009 Paris

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